Добро пожаловать в Эко-сад Элита: FAQ

Эко-сад «Элита» специализируется на выращивании и оптовых поставках свежих, экологически чистых фруктов. В этом разделе мы собрали ответы на самые популярные вопросы о нашей продукции, условиях сотрудничества, логистике и других аспектах работы. Если вы не нашли нужной информации, наша команда всегда готова ответить на ваши вопросы!

Ответы на
популярные вопросы

1. Качество продукции

1Как вы обеспечиваете качество продукции?

Мы выращиваем фрукты в собственном саду, заложенном в 2021 году. Первый урожай был собран в 2023 году, и мы гарантируем урожайность от 40 до 60 тонн с каждого гектара. Благодаря капельному поливу, наши растения получают оптимальное количество влаги, что позволяет сохранять их естественный вкус и питательные свойства. Мы не используем химические удобрения, что делает нашу продукцию экологически чистой и безопасной.

2Как вы сохраняете свежесть продукции?

Мы применяем передовые технологии хранения. Применяемые нами технологии контролируют температуру, влажность и газовый состав воздуха, что позволяет сохранять продукцию свежей и качественной на протяжении длительного времени. Это особенно важно для оптовых поставок, где требуется сохранить товарный вид и вкус продукции.

3Где выращивается ваша продукция?

Наша продукция выращивается в экологически чистом регионе — Кабардино-Балкарской Республике, в г. Баксан, с. Дыгулыбгей. Сад расположен на бывших землях ЗАО НП "Тамбиево", контур № 810,228

2. Упаковка под клиента

1Можете ли вы предложить индивидуальную упаковку?

Да, мы предоставляем возможность индивидуальной упаковки продукции под запрос клиента. Вы можете выбрать:

Тип упаковки: ящики, палетная упаковка, подходящая для транспортировки и хранения фруктов (яблоки, груши).
Объём: от небольших партий до крупных оптовых поставок.
Дизайн: брендирование упаковки под ваш логотип или фирменный стиль.

Мы понимаем, что для оптовых клиентов важно, чтобы упаковка соответствовала требованиям их рынка и обеспечивала сохранность продукции при транспортировке.

2Как упаковывается продукция для транспортировки?

Для транспортировки наша продукция (яблоки, груши) упаковывается в прочные картонные ящики, которые обеспечивают защиту от повреждений. Ящики размещаются на паллетах и фиксируются стрейч-плёнкой для устойчивости при перевозке.

Мы строго соблюдаем температурный режим на всех этапах логистики, используя рефрижераторы, чтобы фрукты сохранили свежесть, вкус и товарный вид до момента доставки. Такая упаковка гарантирует сохранность продукции даже при длительных перевозках.

3Как ваша упаковка помогает избежать повреждений фруктов при транспортировке?

Мы понимаем, что для оптовых покупателей важно сохранить продукцию в идеальном состоянии до момента доставки. Чтобы избежать повреждений, мы используем:

Прочные картонные ящики с разделителями, которые предотвращают соприкосновение фруктов (яблок, груш) и минимизируют риск их повреждения.
Паллетную упаковку, где ящики фиксируются стрейч-плёнкой, обеспечивая устойчивость при перевозке.
Контроль веса упаковки, чтобы избежать давления на нижние ряды продукции.

Кроме того, мы готовы рассмотреть индивидуальные пожелания по упаковке, такие как использование определённых материалов, размеров ящиков или дополнительных защитных элементов, чтобы максимально соответствовать требованиям вашего бизнеса.

Благодаря этим мерам и гибкому подходу, наши клиенты получают фрукты в свежем и товарном виде, готовые к продаже или дальнейшей переработке.

3. Логистика

1Как вы гарантируете своевременную доставку продукции?

Мы понимаем, насколько важны сроки доставки для наших клиентов. Поэтому:

Мы сотрудничаем с проверенными логистическими партнёрами, которые обеспечивают надёжность перевозок.
Организуем маршруты с учётом минимального времени в пути.
Постоянно отслеживаем местоположение груза и информируем клиентов о статусе доставки.

Такая система позволяет нам гарантировать своевременную доставку даже при сложных условиях.

2Что делать, если продукция прибыла повреждённой?

Мы тщательно контролируем упаковку и условия транспортировки, чтобы минимизировать риск повреждений. Однако, если такая ситуация всё же произошла:

Мы оперативно рассматриваем претензию и документируем проблему.
Предлагаем компенсацию или замену продукции, чтобы клиент не остался в убытке.
Анализируем причины и устраняем их, чтобы исключить повторение ситуации в будущем.

Наша цель — обеспечить клиенту уверенность в качестве доставки.

3Предусмотрена ли страховка продукции во время перевозки?

Да, мы предлагаем страхование продукции для максимальной защиты ваших интересов.

Стоимость страховки обсуждается индивидуально при заключении контракта, с учётом объёма груза и маршрута.
Мы сотрудничаем с надёжными страховыми компаниями, чтобы обеспечить покрытие любых рисков, связанных с транспортировкой.
В случае возникновения страхового случая, мы оперативно помогаем урегулировать все вопросы и минимизировать возможные убытки.

Таким образом, вы можете быть уверены в безопасности своей продукции на каждом этапе доставки.

4. Экономия и выгода

1Можно ли зафиксировать цену на продукцию заранее?

Да, мы предлагаем возможность заключения агроконтрактов, которые позволяют зафиксировать цену на будущий урожай. Это защищает наших клиентов от рыночных колебаний и обеспечивает стабильность в планировании закупок.

2Есть ли посредники в процессе закупки?

Нет, мы работаем напрямую. Эко-сад "Элита" самостоятельно управляет всеми этапами — от подписания контракта до доставки продукции. Это позволяет минимизировать расходы и гарантировать прозрачность сотрудничества.

3Как заключение агроконтракта помогает сэкономить?

Заключение агроконтракта избавляет вас от необходимости переплачивать за продукцию в сезон пикового спроса. Вы получаете гарантированную цену и уверенность в своевременной поставке свежих фруктов.

5. Надёжность и доверие:

1Почему я могу быть уверен в качестве вашей продукции?

Мы полностью контролируем весь процесс — от выращивания фруктов в нашем собственном саду до их поставки. С 2021 года, когда был заложен наш сад, мы внедрили строгие стандарты качества на каждом этапе. Мы не используем посредников, что гарантирует свежесть и экологическую чистоту продукции.

2Что делать, если возникнут вопросы или проблемы с поставкой?

Мы всегда на связи и готовы оперативно решать любые вопросы. Наша команда работает по выстроенному регламенту, что позволяет минимизировать риски и быстро реагировать на любые ситуации. Вы получите персонального менеджера, который будет сопровождать вас на всех этапах сотрудничества.

3Как я могу быть уверен в вашей надёжности как партнёра?

Мы работаем в сфере оптовых поставок более 15 лет и зарекомендовали себя как надёжный партнёр для крупных и международных компаний. В 2023 году мы получили первый урожай с нашего собственного сада, что позволило нам полностью взять под контроль качество и сроки поставок. Наши клиенты ценят нас за прозрачность, ответственность и долгосрочные отношения.

6. Гарантии:

1Какие гарантии вы предоставляете?

Мы гарантируем:

Урожайность от 40 до 60 тонн с каждого гектара;
Высокое качество продукции, выращенной без использования химии;
Своевременную доставку в оговорённые сроки;
Полное соответствие продукции заявленным характеристикам, включая свежесть, сорт и внешний вид.

2Что делать, если я не доволен качеством продукции?

Мы уверены в качестве нашего товара благодаря строгому контролю на всех этапах — от выращивания до доставки. Однако, если вдруг возникнут претензии, мы готовы оперативно их рассмотреть.

Все условия и ответственность прописаны в договоре, а также предусмотрена фото- и видеофиксация качества продукции перед отправкой. Если проблема всё же возникнет, мы предложим решение: замену партии, компенсацию или другие варианты, которые устроят обе стороны.

Мы ценим доверие наших клиентов и делаем всё, чтобы вы были уверены в надёжности сотрудничества.

3Какие риски вы берёте на себя?

Мы берём на себя полную ответственность за качество продукции, её соответствие заявленным характеристикам, а также за своевременность доставки. Кроме того, мы страхуем поставки, чтобы минимизировать риски для наших клиентов, и предоставляем прозрачные условия сотрудничества, прописанные в договоре.